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    售后服務

            一是“及時服務”,二是“跟蹤服務”,三是“超質服務”。

    具體細節如下:

            一、 對每位客戶開展售后服務跟蹤,并統一建立售后服務跟蹤聯系表,對客戶定期進行 回訪并詳細記錄
     
            二、 驗收合格后一個月內,電話回訪,為業主解決因搬家磕碰出現的問題

            三、 客戶入住新居三個月,電話回訪客戶使用感受,及時彌補不足

            四、 客戶入住******個采暖期后,電話回訪,及時解決裝修因季節變化反映出的問題

            五、 如有急修項目(水、電等)可撥打24小時服務熱線,公司將在***短的時間內派專 人到現場

            六、 正常報修,公司會派人48小時內上門服務,緊急報修立即解決,一般性問題12 小時內解決,特殊問題與業主協商時間

            七、 在施工過程中,細化責任,對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄,在工程竣 工驗收結算后將聯系表交由工程部經理存檔,以備后期維護之用
     
            八、 打造放心工程,質量不合格,材料不達標,客戶拒絕付款

            九、水電工程質保50年(電在正常負荷使用狀態下,水電均在正常使用下質保,人為損壞除外),防水工程質保10年,表面基礎工程質保2年,終身維護。

     
            十、 工程竣工后,公司可提供******保潔服務,讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒 適的新家

            十一、 屬于自己的責任絕不逃避,不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助;影響業主正常 生活的如水電問題,先行維修再談責任


    一切售后以公司正規售后合同為準。

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