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      網(wǎng)站首頁(yè) 》售后服務(wù)

      售后服務(wù)

              一是“及時(shí)服務(wù)”,二是“跟蹤服務(wù)”,三是“超質(zhì)服務(wù)”。

      具體細節如下:

              一、 對每位客戶(hù)開(kāi)展售后服務(wù)跟蹤,并統一建立售后服務(wù)跟蹤聯(lián)系表,對客戶(hù)定期進(jìn)行 回訪(fǎng)并詳細記錄
       
              二、 驗收合格后一個(gè)月內,電話(huà)回訪(fǎng),為業(yè)主解決因搬家磕碰出現的問(wèn)題

              三、 客戶(hù)入住新居三個(gè)月,電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)使用感受,及時(shí)彌補不足

              四、 客戶(hù)入住******個(gè)采暖期后,電話(huà)回訪(fǎng),及時(shí)解決裝修因季節變化反映出的問(wèn)題

              五、 如有急修項目(水、電等)可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),公司將在***短的時(shí)間內派專(zhuān) 人到現場(chǎng)

              六、 正常報修,公司會(huì )派人48小時(shí)內上門(mén)服務(wù),緊急報修立即解決,一般性問(wèn)題12 小時(shí)內解決,特殊問(wèn)題與業(yè)主協(xié)商時(shí)間

              七、 在施工過(guò)程中,細化責任,對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄,在工程竣 工驗收結算后將聯(lián)系表交由工程部經(jīng)理存檔,以備后期維護之用
       
              八、 打造放心工程,質(zhì)量不合格,材料不達標,客戶(hù)拒絕付款

              九、水電工程質(zhì)保50年(電在正常負荷使用狀態(tài)下,水電均在正常使用下質(zhì)保,人為損壞除外),防水工程質(zhì)保10年,表面基礎工程質(zhì)保2年,終身維護。

       
              十、 工程竣工后,公司可提供******保潔服務(wù),讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒 適的新家

              十一、 屬于自己的責任絕不逃避,不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助;影響業(yè)主正常 生活的如水電問(wèn)題,先行維修再談責任


      一切售后以公司正規售后合同為準。

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